Beranda /
Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

1. Gambaran Umum & Lingkup

Kebijakan Privasi ini mengatur semua data pribadi dan bisnis yang dikumpulkan dari pengunjung, klien inquiry, distributor, mitra proyek katering hotel/resort, dan pembeli akhir yang mengakses https://www.ljdishwasher.com. Kami merancang semua proses data agar sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum UE (GDPR), Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA), Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi China (PIPL), dan standar kepatuhan perdagangan B2B lintas batas global. Kebijakan ini mencakup semua fungsi situs: penelusuran produk, permintaan kutipan harga, unduhan studi kasus, langganan newsletter, dan konsultasi layanan purna jual.

2. Definisi

  • Data Pribadi / Informasi Identifikasi Pribadi (PII): Nama, email perusahaan, telepon bisnis, nama perusahaan, jabatan, alamat pabrik/hotel fisik, ID pajak, detail proyek katering yang dikirim
  • Data Non-Pribadi: Alamat IP yang dianonimkan, jenis browser, model perangkat, log klik situs, data preferensi cookie, statistik lalu lintas yang digabungkan
  • Pengontrol Data: Liangji (Xiamen) Automation Equipment Co., Ltd., terdaftar di Xiamen, Provinsi Fujian, China

3. Data yang Kami Kumpulkan

3.1 Data yang Dikirim Secara Sukarela (Anda memberikan ini secara aktif)

Kami hanya mengumpulkan PII ketika Anda secara proaktif mengirim data melalui formulir situs kami:
  1. Formulir Permintaan Kutipan Harga: Nama lengkap, perusahaan, email kontak, WhatsApp/telepon, model mesin cuci piring target, kapasitas per jam yang dibutuhkan, permintaan tata letak dapur, kebutuhan kustomisasi pemanasan, lokasi proyek (hotel bintang 5, resort, pabrik makanan, rantai katering)
  2. Unduhan Brosur & Studi Kasus: Email perusahaan dan sektor bisnis
  3. Formulir Layanan Purna Jual & Teknis: Nomor seri peralatan cuci piring yang dibeli, deskripsi kesalahan, alamat instalasi
  4. Langganan Newsletter: Alamat email, vertical bisnis (layanan makanan, perhotelan, pengolahan industri)
  5. Korespondensi email langsung yang dikirim ke kotak masuk penjualan kami

3.2 Data Non-Pribadi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat menjelajahi Situs kami, log server dan alat analitik kami menangkap data teknis yang dianonimkan: sebagian alamat IP, stempel waktu akses, URL website referensi, urutan kunjungan halaman, riwayat penelusuran model produk, resolusi layar, bahasa browser, pemicu halaman kesalahan. Data ini tidak dapat mengidentifikasi pengguna individu secara sendiri.

4. Dasar Hukum untuk Pengolahan Data

Kami mengandalkan empat dasar hukum sesuai undang-undang perlindungan data global:
  1. Konsentrasi (GDPR Art.6(1)(a)): Untuk email pemasaran, cookie analitik, dan pelacakan remarketing
  2. Pra-Eksekusi Kontrak (GDPR Art.6(1)(b)): Mengolah data kutipan harga dan proyek Anda untuk menyediakan solusi mesin cuci piring komersial yang disesuaikan, perencanaan instalasi, dan penawaran harga
  3. Kepatuhan Hukum (GDPR Art.6(1)(c)): Menyimpan catatan transaksi untuk memenuhi persyaratan audit kustom ekspor, pajak, sertifikasi sanitasi HACCP dan NSF
  4. Minat Bisnis Sah (GDPR Art.6(1)(f)): Mengoptimalkan fungsionalitas website, mencegah serangan siber, menyelesaikan konsultasi teknis peralatan, memelihara hubungan klien B2B (tanpa mengesampingkan hak privasi Anda)

5. Tujuan Penggunaan Data

Kami hanya menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan bisnis yang terbatas dan diungkapkan, tidak pernah untuk dijual ke pihak ketiga tanpa izin:
  1. Menanggapi inquiry kutipan harga, mengirim harga yang disesuaikan untuk mesin cuci piring panjang, unit bawah meja, mesin cuci tray pemulihan panas, dan sistem cuci kotak
  2. Mengirim brosur produk, panduan kepatuhan HACCP, studi kasus tata letak dapur, dan dokumen perhitungan biaya TCO yang diminta
  3. Menyediakan konsultasi teknis pra-jual, desain sistem pemanasan kustom, dan panduan perawatan pasca-pembelian
  4. Mengirim update industri, rilis produk baru, dan berita kepatuhan higiene melalui newsletter (opsi berhenti berlangganan disertakan dalam setiap email)
  5. Memecahkan masalah teknis website dan meningkatkan pengalaman pengguna untuk pembeli peralatan layanan makanan
  6. Memverifikasi identitas klien untuk dukungan purna jual, layanan garansi, dan pasokan suku cadang
  7. Mematuhi peraturan ekspor China, sanksi perdagangan internasional, dan standar audit otoritas kesehatan lokal
  8. Mencegah pengiriman kutipan harga fraudulent, spam, dan akses situs yang malicious

6. Berbagi Data & Pengolah Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau berdagang data pribadi atau perusahaan Anda kepada reseller iklan eksternal. Berbagi data terbatas hanya terjadi dalam skenario ini:

6.1 Pengolah Layanan yang Diotorisasi (Perjanjian Pengolahan Data yang Ditandatangani)

Kami berbagi data yang diperlukan dengan vendor layanan yang diverifikasi yang bertindak sebagai pengolah data atas nama kami:
  • Penyedia hosting cloud & pengiriman email (menyimpan pengiriman formulir inquiry)
  • Platform analitik website dan manajemen konsentrasi
  • Agen logistik & ekspor (hanya untuk pesanan yang diselesaikan, untuk mengatur pengiriman peralatan)
  • Pengolah pembayaran pihak ketiga (jika pembayaran deposit kutipan harga online diaktifkan)
     
    Semua pengolah terikat secara kontraktual pada aturan kerahasiaan, minimasi data, dan penyimpanan aman.

6.2 Pengungkapan Hukum Wajib

Kami mungkin merilis data Anda jika dipaksa oleh perintah pemerintah yang mengikat, subpoena pengadilan, inspeksi kustom, atau undang-undang kontrol ekspor. Kami akan memberitahu Anda tentang pengungkapan tersebut jika diizinkan secara hukum.

6.3 Restrukturisasi Bisnis

Dalam kasus merger perusahaan, akuisisi, penjualan aset pabrik, atau reorganisasi merek, data klien dapat ditransfer sebagai bagian dari aset bisnis. Kami akan memposting pemberitahuan di halaman utama selama 30 hari sebelum transfer data terjadi, dan Anda tetap memiliki hak untuk menghapus catatan Anda sebelum transfer.

6.4 Berbagi Konsentrasi Eksplisit

Kami hanya berbagi informasi kontak Anda dengan distributor regional yang diotorisasi jika Anda menandai kotak centang konsentrasi khusus pada formulir kutipan harga. Anda dapat mencabut konsentrasi ini kapan saja.

7. Penyimpanan Data & Keamanan

7.1 Aturan Periode Retensi

  • Data kutipan harga inquiry: Disimpan selama 5 tahun setelah komunikasi terakhir, kemudian dianonimkan/dihapus secara aman
  • Catatan klien pesanan selesai (faktur ekspor, catatan instalasi): Disimpan 10 tahun untuk memenuhi kewajiban hukum pajak dan ekspor
  • Alamat email newsletter: Dikeep sampai Anda mengirim permintaan berhenti berlangganan
  • Data penelusuran non-pribadi log server: Dihapus secara otomatis setelah 7 hari kalender
  • Catatan preferensi cookie: Disimpan maksimum 12 bulan

7.2 Perlindungan Keamanan

Kami menerapkan perlindungan teknis dan organisasional berlapis untuk mencegah kebocoran data, kehilangan, atau akses tidak sah: enkripsi full-site SSL/TLS, kontrol akses password untuk database backend, pemindaian kerentanan server secara reguler, perjanjian non-disclosure (NDA) staf untuk tim penjualan dan admin, izin akses data internal yang dibatasi. Namun, tidak ada metode transmisi internet yang dapat menjamin keamanan 100% absolut.

8. Hak Subjek Data Anda

Tergantung pada undang-undang wilayah tempat Anda tinggal, Anda memiliki hak-hak yang dapat dilaksanakan berikut, tanpa biaya administratif:
  1. Hak Akses: Meminta salinan penuh dari semua data pribadi yang kami simpan yang terkait dengan identitas Anda
  2. Hak Koreksi: Memperbaiki informasi kontak bisnis, proyek, atau peralatan yang tidak lengkap atau tidak akurat
  3. Hak Penghapusan ("Hak untuk DILUPAKAN"): Meminta penghapusan permanen semua catatan Anda di mana tidak ada aturan retensi hukum wajib yang berlaku
  4. Hak untuk Membatasi Pengolahan: Menangguhkan pengiriman email pemasaran atau pelacakan analitik
  5. Hak Portabilitas Data: Menerima data kutipan harga dan proyek Anda dalam format baca mesin standar
  6. Hak untuk Menolak: Sepenuhnya keluar dari komunikasi pemasaran dan pelacakan analitik kapan saja
  7. Hak untuk Mencabut Konsentrasi: Mencabut konsentrasi cookie atau berbagi data distributor melalui Pengaturan Cookie di footer atau email
Untuk mengirim permintaan hak data, kirim email terverifikasi ke kontak privasi kami dengan nama lengkap Anda, perusahaan, dan nomor referensi inquiry asli. Kami akan merespons dalam 30 hari kalender.

9. Transfer Data Lintas Batas

Perusahaan kami terdaftar di China. Ketika klien UE, AS, Inggris, Asia Tenggara, atau Australia mengirim inquiry, data Anda mungkin ditransfer dan disimpan di server di dalam daratan China. Kami menerapkan klausul perlindungan data standar yang sesuai dengan aturan transfer lintas batas GDPR untuk melindungi privasi pengguna luar negeri.

10. Perlindungan Anak

Website kami secara eksklusif menargetkan perusahaan layanan makanan komersial, hotel, pabrik makanan industri, dan operator katering profesional. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari pengguna di bawah 18 tahun. Jika Anda percaya kami menyimpan data pribadi anak, hubungi kami segera untuk penghapusan penuh.

11. Pembaruan Kebijakan

Kami mungkin merevisi Kebijakan Privasi ini untuk sesuai dengan undang-undang perlindungan data internasional baru. Revisi utama akan disorot di halaman utama kami selama 30 hari sebelum tanggal efektif. Penggunaan website yang berkelanjutan setelah pembaruan merupakan penerimaan Anda terhadap syarat yang direvisi.